¶ Medición de campañas con objetivo App Promotion
Para configurar campañas para Apps móviles bajo la modalidad App Campaign (AC) antes deberás empezar a revisar los siguientes puntos.
- Para la atribución de cualquier campaña de Google Ads es necesario que tu aplicación nos esté enviando el identificador publicitario del dispositivo (IDFA/AAID). Visita nuestras guías de integración para obtener más información.
- Vete a Preferencias app y asegúrate que el campo BUNDLE ID de iOS y GOOGLEPLAY ID de Android están correctamente configurados.
Si ya tienes todo listo... ¡Empezamos!
¶ Crea el LINK ID de Google Ads
Esta acción solo puede ser realizada por el admin de la cuenta de Google Ads
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads y vete a Herramientas.
- Selecciona "Cuentas vinculadas" (Linked Accounts).
- En la caja Third-party app analytics haz click en DETAILS.
- Añade una nueva cuenta haciendo click en el botón "+".
- Selecciona la opción de Other Provider en el desplegable
- Introduce el siguiente Provider ID: 5623804413
- Copia el nuevo LINK ID que identifica tu mobile app en Google Ads. Recuerda generar un LINKID para cada una de tus aplicaciones (Android e iOS).
¶ Configura Google Ads en EMMA
- Haz login en EMMA y selecciona tu app. Ve a Captación > Fuentes de medios.
- Busca la fuente de Google Ads y en el menú lateral haz clic en la opción Editar.
- Introduce el LINK ID generado en Google Ads previamente para Android y/o iOS. Dale a Guardar.
¶ Habilita la notificación de eventos In-App (opcional)
Si además de instalaciones quieres mandar algún evento in-app a Google Ads, ve a Captación > Fuentes de Medios, busca Google Ads y haz clic en la opción Editar del menú lateral.
- En la sección de eventos, haz clic en el botón Añadir evento y selecciona los eventos a enviar.
Es importante que tengas en cuenta que, debido a una limitación de Google, cuando configures eventos para notificar a Google Ads, el nombre que configures en la columna Identificador del Evento para la Fuente de medios debe contener entre 1 y 64 caracteres (utilizando la codificación UTF-8), de lo contrario, Google no podrá recibir este evento.
- Una vez seleccionados todos los eventos, haz clic en Guardar.
Para que Google Ads empiece a registrar conversiones debes abrir tu aplicación y realizar los eventos que quieres enviar al menos una vez. Después de haberlo realizado pueden pasar hasta 6 horas para que las nuevas conversiones cambien su estado de “No recent conversion” a “recording conversion".
¶ Añade tus conversiones en Google Ads
- Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Google Ads y vete a Herramientas.
- Selecciona "Conversions".
- Haz click en el botón "+" para añadir una nueva etiqueta de conversión.
- Selecciona la opción "APP" en listado de tipologías.
- Selecciona la opción "Third-party app analytics" y dale a continuar.
- Selecciona el evento "first-open" para cada app (obligatorio para medir instalaciones). Opcionalmente selecciona los eventos in-app que quieras atribuir en Google Ads.
- Haz click en "Import and Continue".
- Ahora verás el listado de conversiones integradas.
- Para poder ver las descargas en el reporting de la campaña de Google Ads, asegúrate de que la etiqueta que has integrado está incluida en "conversiones". Para ello haz click en el nombre de la etiqueta de conversión y revisa que en el apartado Include in "Conversions" pone YES.
¶ Cuenta global (MCC) con subcuentas
En caso de que tengas una cuenta global creada (MCC) que a su vez tenga muchas subcuentas, para poder medir los datos de todas las subcuentas en EMMA la configuración que se debe hacer es la siguiente.
Debes vincular la cuenta MCC con EMMA a través del link id.
- Ve a la cuenta hija (subcuenta) y copia el id de cliente.
- Una vez que tengas el id de cliente de la cuenta hija, deberás volver a la cuenta global (MCC) e ir a Herramientas > Cuentas vinculadas > Analíticas de aplicaciones de terceros.
- Selecciona la opción compartir con otra cuenta.
- Añade el id de cliente de la cuenta hija y continua con el proceso que indica Google Ads.
Estos pasos se deberán realizar para cada una de las subcuentas hijas que haya creadas bajo la cuenta global MCC. Si hay creadas 3 subcuentas, se deberán seguir estos pasos 3 veces y así sucesivamente.
¶ Campañas de SKAdNetwork
EMMA permite medir camapñas de TikTok Ads orientadas a dispositivos iOS con versión del sistema operativo superior a iOS 14.5, lo que se conoce como campañas de SkAdNetowork. Al permitir la medición de esta tipología de campañas, podremos obtener en EMMA los datos agregados de las instalaciones y los eventos realizados a través de estas campañas.
Es importante que tengas en cuenta que debido a la política de privacidad de Apple, a través de las campañas de SkAdNetwork no podemos obtener información del usuario que se ha instalado la app o realizado eventos inapp, ya que Apple no comparte esta información con terceros. La única información que comparte con terceros es que se ha realizado una instalación o un evento vinculado a una determinada campaña.
Es decir, solo podremos obtener datos agrerados de instalaciones y eventos inapp, sin poder saber bajo ningún concepto qué usuario ha realizado esas acciones.
Para poder habilitar SKAD Network de Google es necesario tener una cuenta con centro de clientes (MCC) en Google. Puedes ver más información sobre este tipo de cuentas aquí.
¶ Habilitar SkAdNetwork en EMMA para instalaciones
Para poder empezar a medir este tipo de campañas en EMMA, lo primero es validar estos dos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de EMMA.
- Ve a preferencias de la app y asegúrate que el en el apartado de configuración relativo a iOS, el campo App Store ID está configurado. De no ser así, tan solo tienes que obtener este id de la url de la store de tu app y configurarlo.
- Asegurate de que has realizado los pasos previos de esta guía.
Una vez validados los pasos anteriores, es necesario hacer esta configuración para poder medir SKAdNetwork de Google Ads.
- Ve a la sección Captación > Fuentes de medios.
- Busca y edita el proveedor Google Ads.
- Si no tienes la Conexión con Google Ads realizada, deberás hacer la conexión.
- Una vez realizada la conexión, ya podrás habilitar el check de SKAdNetwork.
- A continuación debes seleccionar la cuenta de administrador.
- Ya por último, selecciona la cuenta de cliente de la que se quieren obtener datos. Este selector es múltiple, por lo que en caso de que apliquen varias cuentas de cliente, podrás seleccionarlas.
Además de esta configuración, es recomendable integrar el SDK de EMMA (versión 4.12 o posterior) para poder realizar un seguimiento del usuario a nivel de eventos y poder recibir asimismo una copia directa del postback de SkAdNetwork para obtener más información en EMMA.
En cuanto se empiecen a recibir datos de las campañas de SkAdNetwork, aparecerá automáticamente en EMMA una nueva campaña llamada SkAdNetwork Google Ads que mostrará toda la información agregada.
¶ Consideraciones a tener en cuenta
La conexión de SkAdNetwork con Google Ads se realiza a través de la propia API que Google Ads dispone en la que aporta la información de SKAdNetwork pertinente para su uso.
Dado que nos conectamos a la API de Google, y esta tiene ciertas limitaciones, hay que tener en cuenta lo siguiente:
- Los datos sólo están disponibles 72 horas después, por lo cual es probable que cuando revises los datos en Apptracker para hoy, ayer y antesdeayer veas 0 instalaciones.
- Google actualiza los datos de hasta 5 días atrás. Esto significa que los datos de instalaciones para los últimos 5 días pueden variar en función de cuando se consulten.
¶ Medición de eventos de SKAdNetwork
En caso de querer recibir la información de atribución de los eventos inapp realizados a través de campañas de SkAdNetwork es necesario en primer lugar tener integrada la versión del SDK 4.12 o posterior.
Además, es necesario configurar en EMMA los eventos que se quieren medir. Para ello debemos seguir estos pasos:
- Haz login en tu cuenta de EMMA.
- Ve a la sección Gestión > Eventos
- Busca y edita el evento deseado.
- En la parte final de la pantalla debes habilitar el check de SKAdNetwork y añadir un valor de conversión entre 1 y 63.
Los valores de conversión deben ser únicos, no puede usarse el mismo valor en múltiples eventos. En caso de seleccionar un valor en uso, EMMA nos avisará y nos mostrará el valor más cercano disponible para su configuración.
Ten en cuenta que desde SKAdNetwork nos notifican solo la última conversión, el último evento realizado dentro de la ventana de atribución, por lo que si un usuario realiza 3 eventos de forma consecutiva dentro de la misma ventana de atribución, solo nos llegará la notificación del último y será este el que aparezca en EMMA.
¶ Campañas App Campaign de Re-Targeting
Además del clásico modelo ACi de Google para campañas de Aplicaciones con objetivo instalación, también existe una modalidad para campañas de Aplicaciones con objetivo de Re-Targeting (ACe).
Con EMMA podrás medir también está modalidad de campañas siguiendo la misma configuración detallada en el apartado anterior.
¶ Compartir Audiencias con Google (opcional)
https://www.youtube.com/watch?v=_x6Rhkm5ubw
La creación de audiencias de Google es la mejor forma de orientar tus campañas a un público objetivo basándote en distintos criterios de segmentación.
Google permite crear estas audiencias desde su propia plataforma publicitaria o bien automatizar la creación y actualización de las mismas desde el propio motor de segmentación de EMMA.
El método de compartir audiencias desde EMMA tiene dos ventajas claras:
- Podrás usar todos los criterios de segmentación que te ofrece EMMA sin necesidad de volcar los datos manualmente y periódicamente en Google. Más rápido, sencillo y con menos integración técnica.
- Podrás crear audiencias basadas en ID's internos de tu compañía no compatibles en el creador de audiencias de Google. Por ejemplo un listado de "id's de clientes".
Debido a la política de segmentación por lista de clientes de Google, no todos los anunciantes pueden crear listas de clientes (audiencias) y por tanto no todos los anunciantes podrán compartir audiencias con Google directamente desde EMMA.
En este enlace puedes ver los requisitos de Google para poder usar las listas de clientes y por tanto compartir audiencias directamente desde EMMA, y, en este otro, puedes ver cómo crear listas de clientes en Google. Si no puedes crear una lista de clientes de manera manual, no podrás acceder a las audiencias compartidas desde EMMA.
¿Te parece interesante?
Antes de empezar asegúrate de que tienes completada la configuración de Google en EMMA. Es importante que cumplas los pasos del apartado Medición de campañas con objetivo App Promotion para poder realizar la conexión con la plataforma social correctamente y poder medir todas tus campañas.
¶ Habilitar audiencias para la cuenta de anunciante
Para poder compartir audiencias directamente con Google es necesario que tengas la conexión con la API de Google realizada. Para ello, tan solo tienes que seguir estos pasos:
- Haz login en EMMA
- Dirígete a Captación > Fuentes de medios y busca la fuente Google.
- Editar la fuente y haz la conexión con Google haciendo clic en el botón Iniciar sesión en Google Ads que se muestra en la sección Google Ads.
- Guarda los cambios.
Una vez realizada la conexión con la API de Google, en la fuente Google (Captación > Fuentes de medios) se habilitará inmediatamente la sección de Audiencias.
Mientras no está la conexión con la API realizada se muestra el siguiente mensaje.
Una vez se ha realizado la conexión con la API ya podemos seleccionar del listado la cuenta de anunciante correspondiente con la que queremos compartir las audiencias de manera directa.
¶ Compartir audiencias con Google
Ahora sí, ha llegado el momento de compartir tus audiencias con Google, pero no te preocupes, es un proceso super sencillo. Tan solo tienes que seguir estos pasos para compartirlas.
- Ve a la sección Comportamiento > Audiencias y crea una audiencia que deseas compartir con Google. Si ya tienes audiencias creadas y quieres compartir una de esas no hace falta que la vuelvas a crear. En esta guía puedes ver más información sobre cómo crear audiencias.
- Una vez tengas tu audiencia lista, dirígete nuevamente a la sección Captación > Fuentes de medios y edita la fuente Google.
- A continuación, dentro de la edición de la fuente Google, ve al apartado de Audiencias y selecciona la audiencia que deseas compartir con Google de la lista y guarda cambios. Listo, tu audiencia ya se está compartiendo automáticamente con Google.
Por defecto, en las audiencias, EMMA comparte únicamente el ID de dispositivo, por lo que, en caso de desear compartir también el email del usuario, se debe habilitar el check de Compartir EMAIL con Google Ads.
La información de email se envía codificada mediante sha256.
Una vez compartida la audiencia con Google, desde la pantalla de audiencias (Comportamiento > Audiencias) podremos ver qué audiencias están siendo compartidas con Google ya que en la columna Compartido estas mostrarán el icono de Google.
Google informa que las audiencias pueden tardar hasta 48 horas en mostrar datos en su propio dashboard.
Puedes ver tus audiencias en el dashboard de Google accediendo a la sección Herramientas y configuración > Biblioteca Compartida > Gestor de audiencias.
Ten en cuenta también, que el volumen de usuarios que muestra EMMA en la audiencia no tiene porque ser el mismo que muestra el dashboard de Google, ya que Google solo podrá procesar aquellos id's de dispositivo que tenga en su sistema.
¶ Dejar de compartir audiencias con Google
Si quieres que se dejen de actualizar los datos de la audiencia con Google tan solo tienes que seguir estos pasos:
- Ve a Captación > Fuentes de medios y edita la fuente de Google.
- En el apartado audiencia, despliega el selector de audiencias a compartir y haz clic sobre aquellas que quieras dejar de compartir (puedes escribir el nombre de las mismas para localizarlas más fácilmente). Automáticamente verás como el check que las mantenía seleccionadas desaparecerá.
- Guarda los cambios para que la audiencia deje de ser compartida con Google.
Ten en cuenta que el efecto de esta acción es simplemente que la audiencia deje de actualizar la información nueva en la audiencia de Google, pero esta audiencia no actualizada seguirá estando disponible en Google y podrá seguir siendo usado para campañas a menos que se elimine también allí.
¶ Gestión de landings para campañas con Powlinks
Google Ads tiene una estricta política relativa a las redirecciones en sus anuncios.
Queremos que los consumidores tengan una buena experiencia cuando hagan clic en un anuncio, por lo que los destinos de los anuncios deben ofrecer un valor único a los usuarios y ser funcionales, útiles y sencillos.
Teniendo esto en cuenta, han establecido una serie de buenas prácticas que los anunciantes deben cumplir. Entre esas buenas prácticas y la que afecta a EMMA, recomiendan evitar:
Redirecciones desde la URL final que llevan al usuario a un dominio distinto.
La URL final http://example.com redirige a http://example2.com
Este caso concreto afecta a todas aquellas campañas de Google Ads cuyo objetivo sea diferente de App Installs y permitan el uso de un powlink de EMMA para su medición.
Por este motivo y para evitar que Google Ads no publique los anuncios que empleen un powlink de EMMA para su trackeo, hemos estado trabajando en una nueva funcionalidad que permite dar de alta nuevas landings en EMMA, que alojaremos nosotros mismos en nuestro servidor, y así poder evitar el redireccionamiento que Google no permite.
De esta manera, se podrán generar una o varias landings diferentes que podremos vincular posteriormente con un powlink determinado y que cumpla con todos los requisitos de redireccionamiento de Google Ads.
¶ Crear landings
EMMA tiene una landing por defecto para estos casos y también permite la creación de landing personalizadas para aquellos casos en los que así sea necesario. Puedes ver más info sobre cómo crear landings aquí.
¶ Vincular un powlink a una landing
Una vez que ya tenemos creada nuestra landing, ha llegado el momento de vincularla. Puedes ver más info sobre como vincular una landing a un powlink en nuestro artículo específico de Landings.
¶ Campañas de Re-Targeting con Google usando Powlink de EMMA
Ten en cuenta que sea cual sea la modalidad de la campaña de Google, si no está englobado dentro de las campañas AC (campañas que no necesitan configurar un powlink para medirse), es posible que Google rechace los anuncios debido a su estricta política de redirección. Para solucionar esa casuística, en EMMA tenemos una solución planteada en el punto inmediatamente anterior de esta guía.
Para que Google pueda atribuir de manera correcta los eventos en este tipo de campañas específica es necesario enviar tanto el parámetro GCLID como el session start cada vez que hay un clic de Re-Targeting.
En el caso del GCLID, EMMA está preparada para enviar ese parámetro a Google, siempre y cuando previamente Google haga el envío de esta información para que desde EMMA la podamos recoger y tratar de la manera adecuada. Este parámetro se envía en todos los eventos.
Para que se envíe la información del session start con el clic de Re-Targeting, es necesario realizar una pequeña configuración en el dashboard de EMMA.
- Ve a Captación > Fuentes de medios.
- Busca y edita la fuente Google Ads.
- En el apartado Eventos, añade el evento Apertura de Retargeting y en la columna “Identificador del Evento para la Fuente de medios” escribe session_start
- Haz clic en el botón Guardar para que se apliquen los cambios.
Con esta configuración ya se enviará el session_start con cada apertura de Re-Targeting que se genere en la app a través de un powlink de EMMA que se esté usando en las campañas de Google.
Esta configuración no afecta al resto de eventos, puedes configurar eventos para notificar a Google con normalidad. Puedes ver más info al respecto aquí.
¶ Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo ver los clicks en EMMA?
Las campañas de Google Ads UAC no permiten el uso de tracking links ni tampoco su envío a terceros por lo que este dato solo lo podrás ver en la herramienta de Google Ads.
¿Por qué no puedo ver el coste de mis campañas de Google Ads en EMMA?
La nueva integración con la API solo permite que EMMA muestre datos de instalaciones y evento in-app para estas campañas.
¿Dónde puedo ver los resultados de mis campañas de Google Ads en EMMA?
En la sección EMMA Acquisition > Apptracker o en Behavior > Explore filtrando "Users from Campaign".
¿Qué detalle de desglose de campaña ofrece EMMA?
EMMA Apptracker mostrará los resultados de las campañas de Google Ads según su modalidad. En este caso las campañas Universal App Campaign aparecerán bajo el nombre "Adwords UAC". Dentro de la campaña aparecerán distintas sources que cogerá el nombre de la campaña dada en Google Ads. Ejemplo:
Campaña: Google Ads App Campaign (AC)
Sources: Android_Genérica_Abril
iOS_Genérica_Abril
Android_Promo_Junio
[ .... ]
¿Cómo puedo lanzar una campaña de re-engagement para mi aplicación?
En la nueva interfaz de Google Ads está opción no está disponible y como han anunciado también dejará de estarlo en la en la antigua interfaz a partir del día 17 de Septiembre.
La única alternativa que ofrecen para promocionar una app móvil es crear una campaña "Universal de Aplicaciones" (UAC) y seleccionar cómo objetivo "Acciones en la app". Con esto se optimizará el tráfico para conseguir el evento deseado, pero en ningún caso se trata de una campaña de re-engagement.
¿Por qué hay discrepancias entre EMMA y Google Ads?
Ten en cuenta que las discrepancias que puedan existir entre los datos mostrados en el dashboard de Google Ads y el Apptracker de EMMA se dan principalmente por el sistema de deduplicación que emplea EMMA.
Google Ads es una red auto atribuida, pero EMMA no, por lo que una instalación que Google Ads se auto atribuye, en EMMA puede estar atribuida a cualquier otra campaña activa que haya en el Apptracker.
Se pueden dar casos en los que la discrepancia sea a la inversa, ya que Google Ads puede tardar hasta 72 horas en actualizar la información del reporting mientras que en EMMA esta actualización se realiza en tiempo real.
Otra causa de discrepancia puede ser el momento de la atribución de la instalación. Google Ads atribuye la instalación en el momento en el que se realiza el click, mientras que EMMA atribuye la instalación en el momento en el que el usuario realiza la primera apertura de la misma. Por este motivo, una instalación puede estar atribuida a días distintos en ambas plataformas.